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디지털 전환 시대, AI와 브랜드 스토리텔링의 시너지와 마케터의 진화

시장 환경 분석은 마케팅의 핵심으로, PEST 또는 PESTEL 분석을 통해 정치·경제·사회·기술 등 거시적 요소를 파악한다. 특히 기술 변화는 마케팅 전략에 큰 영향을 미쳤으며, 디지털 기술의 발달은 유통 채널을 오프라인에서 이커머스로 전환시키고, 소비자와 브랜드 간 정보 비대칭을 해소했다. 이로 인해 감정 기반 마케팅의 필요성이 부상했고, 콘텍스트 마케팅, 브랜드 커뮤니티, 진정성 마케팅, 브랜드 스토리텔링 같은 접근이 주목받았다. 그중 스토리텔링은 창업자 스토리, 브랜드 철학, 미션 등을 통해 감성적 연결을 강화하지만, 실행엔 시간과 자원이 많이 든다. 이를 보완하기 위해 기업들은 생성형 AI를 도입해 맞춤형 콘텐츠 제공과 정밀 타기팅을 실현하고 있다. 코카콜라, 아모레퍼시픽 등은 AI를 통해 글로벌 전략과 현지화를 동시에 달성하며 성공 사례를 만들었다. 그러나 AI는 감정과 맥락 이해에 한계가 있어, 마케터는 데이터 분석력, 전략적 사고, 콘텐츠 기획력 등 새로운 역량을 갖춰야 한다. AI는 도구일 뿐, 핵심은 사람이다. 이 책은 AI 기술이 마케팅에 미친 영향과 스토리텔링 전략의 진화를 다룬다. 1, 2장은 디지털 기술로 인한 마케팅 변화와 위기, AI의 역할을 설명하며, 3, 4장은 대표적 스토리텔링 기법과 AI와의 시너지 효과를 소개한다. 5, 6장은 코카콜라, 아모레퍼시픽 등의 사례를 통해 실전 적용을 보여주고, 7~10장은 AI의 한계, 윤리 이슈, 마케터의 역할 변화와 미래 준비 전략을 제시한다.