About this Book

As instituições hospitalares para não se tornarem obsoletas estão mais complexas devido o desenvolvimento tecnológico. As informações com fácil acesso, que produzem clientes conscientes quanto a tratamentos e direitos; o mercado produtor e consumidor mais competitivo e amplo.

Não basta investir em marketing sem ofertar as necessidades dos clientes ou manter um corpo de trabalhadores descontentes e/ou impossibilitados seja por insipiência ou por falta de meios disponíveis, para execução dos serviços ofertados.

A organização do serviço de hotelaria hospitalar busca através das suas tecnologias leves a melhoria no acolhimento, na ambiência, no envolvimento do cliente em seu tratamento; na valorização do trabalhador e na defesa dos direitos do usuário, desenvolver a tão falada humanização da assistência à saúde e como consequência um cuidar com qualidade, segurança e efetividade.

Buscamos aqui conhecer a hotelaria hospitalar atual, levantamos as suas tecnologias leves e relacionamos com a enfermagem.