About this Book

Citra perusahaan biasanya hadir dari pengalaman, kepercayaan, perasaan, maupun pengetahuan masyarakat tentang perusahaan tersebut. Dari hal-hal tersebutlah citra perusahaan itu melekat di benak para konsumen. Buku ini secara khusus membahas mengenai citra perusahaan pada produk asuransi. Secara lengkap, buku ini membahas pengaruh citra perusahaan terhadap minat beli produk asuransi melalui customer trust, customer identification, dan customer commitment.