About this Book

Hangatnya isu perasuransian Indonesia beberapa waktu belakangan menjadi sebuah perhatian besar bagi masyarakat. Hal ini tercermin dari banyaknya berita nasabah korban asuransi yang menghiasi media massa terutama media digital. Para nasabah yang menjadi korban asuransi menumpahkan keluh kesah dan tuntutan mereka di berbagai platform digital baik media sosial, kolom media warga, bahkan dalam rubrik-rubrik blog citizen journalism.

Tidak sebatas itu, footprint jerit nasabah asuransi juga jamak ditemukan di berbagai kolom komentar berita nasional dan forum komunitas digital. Menariknya, banyaknya keresahan korban asuransi ini menjadi sarana bagi nasabah asuransi untuk saling bertemu dan bersama-sama menyuarakan tuntutan mereka. Fenomena menyuarakan tuntutan ini menjadi suatu hal yang menarik karena menjadi jejak digital yang dapat dirunut untuk menjadi salah satu kerangka dalam melihat problem asuransi di Indonesia.